Producto a devolver no debe haber sido usado, debe venir con cartones /etiquetas de la marca en perfecto estado (a excepción de casos que aplica garantía) y SIEMPRE DEBE SER ENVIADO EN CAJA DE CARTÓN APARTE DE LA DEL PRODUCTO (si es que tuviese).
Detalles importantes a considerar:
1.- ¿Bajo qué circunstancias puedes devolver/cambiar el producto?
- a.- El producto que me entregaron no es el que compré.
- b.- Recibiste el producto defectuoso.
- c.- Te equivocaste de producto al momento de comprar.
Exceptuando el punto b, en todos los demás casos anteriores, solamente pedimos que el producto a devolver:
- Debe venir en su empaque original , con sus respectivo cartón, etiqueta, sticker de la marca, bolsa, caja del producto, según corresponda. Es decir, tal cual fue recibido.
- No puede haber sido utilizado, ni armado.
2.- ¿Cómo funciona en caso de devolución de producto?
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La devolucion/cambio se comenzará a gestionar una vez recibido el producto en nuestra bodega y verificado que se encuentre en buen estado, de lo contrario no se realizará reembolso.
- La devolución/cambio será sólo por el valor de los productos (no incluye valor del despacho).
3.- ¿Cómo funciona en caso de cambio de producto?
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Si el cambio de producto implica un diferencial, este lo podrás pagar con con los metodos de pago vigentes al dia.
- Debes pagar el nuevo envio a nuestro depósito. O bien ir a nuestro depósito previa cordinación.
4.- ¿Cómo funciona en caso de producto defectuoso o no corresponde a los productos adquiridos en la compra?
- Nosotros asumimos el costo de retiro como el del nuevo envío.
5.- ¿Cuál es el plazo máximo en que aceptan devoluciones?
- El plazo máximo una vez recibido el producto es de 15 (Quince) días corridos consecutivos. Solamente pedimos que esté tal cual fue enviado, ni armado, ni usado.
6- ¿Cuál es el proceso una vez enviado el producto?
- Una vez recibido revisamos que esté con su empaque original, cartones/stickers de la marca, que no haya sido usado, ni armado y en perfecto estado (a excepción de productos que se cambien/devuelvan por garantía).
- Si aprobamos el cambio o devolución, al día siguiente hábil enviamos el nuevo producto en caso de ser cambio y en el caso de ser devolución, procedemos a la devolución de dinero sin incluidr los gastos de envio.
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En caso de rechazar el producto dado que no cumple con lo solicitado (que llegue en perfecto estado), tendrá que retirar el producto en nuestro depósito o bien pagar el despacho para volverlo a enviar.
*** Importante mencionar que para evitar en lo posible todo este proceso, verificar bien y detalladamente el producto antes de comprar (color, medidas, etc). En la descripción de cada producto indica todas sus especificaciones y si tienes cualquier tipo duda sobre algún producto, por favor escríbenos a nuestro whatsapp / correo electrónico.
Y cualquier otra duda que tengas en relación a este tema, no dudes en escribirnos a nuestro e-mail haytodo.uy@gmail.com o a nuestro WhatsApp +598 98 058 058 y nosotros felices de poder ayudarte! :)
